Bajan quejas por falta de medicamentos en Santander tras cambio de operador de Salud Total

Desde el 3 de febrero de 2025, la empresa Disfarma es la encargada de la entrega de medicamentos a los usuarios de Salud Total EPS en Santander.Luego de tres semanas del cambio de Audifarma a Disfarma, las quejas de los afiliados de Salud Total EPS por la demora en la entrega de medicamentos en Santander bajaron en un 45%. Además, la entrega de los medicamentos a los usuarios de esa EP es del 98%, cuando antes con Audifarma era del 88%, según estudio conocido por Blu Radio. En Bucaramanga en los últimos días se han registrado largas filas de afiliados Salud Total EPS en el Centro de Soluciones de Cabecera para autorizar la entrega de medicamentos en Disfarma. "Estamos coordinando con el nuevo dispensario (Disfarma) la entrega de los medicamentos al usuario así este tenga una formula de Audifarma, ya que varios son pacientes con tratamientos a tres meses y los médicos entregaron las formulas médicas en diciembre", dijo un directivo de Salud Total a Blu Radio. Este cambio, que reemplaza al anterior dispensario, busca mejorar los tiempos de atención y la disponibilidad de medicamentos en los municipios de Barrancabermeja, Barbosa, Bucaramanga, Floridablanca, Girón, Málaga, Piedecuesta, Rionegro, Sabana de Torres, San Gil, Socorro y Zapatoca.Para retirar los medicamentos en los nuevos puntos de dispensación de Disfarma, los usuarios deben presentar su documento de identidad, la orden médica y el direccionamiento correspondiente.Además, las autorizaciones o direccionamientos emitidos anteriormente siguen siendo válidos y no requieren un trámite adicional. En caso de que en el documento impreso figure el nombre del dispensario anterior, los usuarios podrán acudir a Disfarma sin inconvenientes, ya que el cambio de prestador fue gestionado internamente en el sistema de la EPS.Para ciertos medicamentos de control especial, los usuarios deberán presentar un recetario especial, además de la fórmula médica emitida por su médico tratante.Con este nuevo operador, Salud Total EPS espera optimizar el acceso a medicamentos y garantizar una mejor atención para sus afiliados en Santander.