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Ademar Miranda, un habitante de Barrancabermeja quien en días pasados denunció que su factura de luz le llegó por $276 millones, ya podrá dormir tranquilo. La Electrificadora de Santander, ESSA, confirmó que se trató de un error en la medición.
“En efecto se presentó una situación con nuestro cliente y usuario a la cual hubo una inconsistencia en el reporte de las matrices de consumo. Estos consumos, por ser un cliente autogenerador a pequeña escala, son consumos que se miden de manera oral. Dada esta inconsistencia se presentó la liquidación a la facturación de un valor no correspondiente”, explicó Nancy Marcela Osorio, líder operación comercial de la ESSA.
El error ya fue corregido por la empresa y a la casa de Ademar llegó la nueva factura con el cobro del consumo real y la respuesta al derecho de petición que el hombre había radicado por la exagerada suma.
“Ya tenemos la factura corregida y responderemos, además, a la reclamación que hizo el usuario”, indicó la líder de operación comercial.
Ademar Miranda, el usuario de la electrificadora, agradece que la exagerada suma que registraba la factura se haya tratado de un error.
“Se siente una gran tranquilidad de la nueva factura emitida por la ESSA en donde hacen las correcciones de un error tan monumental. Esta nueva factura ya refleja la realidad del consumo de energía de este hogar”, manifestó el usuario.
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