En una encuesta que viene realizando el
Según la encuesta, dos de cada tres colombianos, lo cual corresponde al 64 %, calificaron como “buenos” o “muy buenos” los servicios de sus
En el mismo estudio, solo el 7 % descalificó el servicio de su EPS y el 79 % la recomendaría a un familiar o un amigo.
Asimismo, el 62 % calificó como “fácil” o “muy fácil” acceder a los servicios de salud de su EPS.
Publicidad
Según los encuestados, se han mejorado tiempos en varios de los servicios, como el de medicina general, al pasar de tres a cuatro días, mientras que terapias y procedimientos quirúrgicos ambulatorios se atienden a mitad de tiempo.
En el sondeo se indicó que el 87 % de las personas dijo haber utilizado los servicios que prestan las EPS para enfrentar alguna enfermedad, accidente o problema de salud en los últimos seis meses y el 77 % afirmó que no utilizó recursos propios para cubrir los costos de consulta, medicamentos o exámenes.
El estudio también evidenció aspectos clave a mejorar del sistema como es el acceso a citas con médicos especialistas y la necesidad de eliminar trámites que afectan el servicio.
Publicidad
Por último, se indicó que solo el 9 % de los encuestados consideró interponer alguna acción judicial o petición, queja o reclamo, ante las EPS para resolver su caso.
La encuesta se realizó a 18.145 personas de todo el país, entre el 2 de agosto y el 31 de octubre.
Escuche el podcast: Historias detrás de la historia
Únase a nuestro canal de Whatsapp y manténgase al tanto de los hechos más relevantes.
✔️ Síganos en Google Noticias con toda la información de Colombia y el mundo.