El acceso a internet fijo sigue siendo un privilegio para muchos hogares en Colombia, pues según la Encuesta Nacional de Calidad de Vida del Dane, un gran porcentaje no cuenta con el servicio y eso se debe principalmente a dos razones: es muy costoso o no lo consideran necesario.Frente a esto, desde el Distrito, están impulsando una iniciativa que permitirá a miles de familias tener internet gratis en Bogotá.A pesar de que hoy en día un gran porcentaje de los habitantes cuenta con datos móviles, técnicamente la conexión wifi suele ser mejor, pues tiene más velocidad y estabilidad cuando se están ejecutando actividades que implican un uso intensivo.Bogotanos ahora tendrán internet fijo gratuitoLa alcaldía de la capital del país lanzó un nuevo programa llamado 'Conexión Social, Bogotá te conecta', un programa de alta conectividad, con el objetivo de convertir a la ciudad en “una de las más conectadas del país al llevar internet fijo gratuito a 100.000 hogares en pobreza y vulnerabilidad”.Los primeros 27.000 cupos serán para las familias ubicadas en las localidades de Bosa y Suba.El programa de conexión consiste en ofrecer internet fijo de 25 megas con fibra óptica y acceso a EdTech, una plataforma digital que brinda oportunidades de educación y formación laboral y entretenimiento.Además, se distribuirán 9.700 computadoras, las cuales serán repartidas para la población en pobreza y vulnerabilidad, ubicadas en zonas focalizadas por la Secretaría Distrital de Integración Social.Lo anterior es posible gracias a un convenio ejecutado entre el Distrito y la empresa de telecomunicaciones ETB.Por su parte, desde la compañía manifestaron la urgencia de cerrar la brecha digital que hoy en día vive el país. “... En Bogotá, uno de cada tres hogares no tiene internet. Con este convenio… conectaremos a más de 400.000 personas con soluciones de educación y capacitación para los empleos del futuro”.¿Quiénes pueden acceder al internet gratuito?El programa se desarrollarán varias etapas, la primera espera alcanzar cerca de 100.000 hogares que hagan parte del Sisbén y estén entre las categorías A1 a C9. Bosa y Suba serán priorizadas debido a su densidad poblacional y la baja cobertura del servicio de internet fijo.La inversión estimada del programa es de $234.000 millones para lo que queda del 2025 a 2028.¿Cómo inscribirse al programa y cuáles son los requisitos?Los interesados en obtener internet fijo gratuito en sus hogares deberán acercarse de manera física a las sedes habilitadas en cada una de las localidades para comenzar con el trámite, estos son los puntos:Lea también: (Las contraseñas más usadas e inseguras de 2025, según ranking: fáciles de hackear).BosaCentro de Desarrollo Comunitario Porvenir (Carrera 100 # 52-24 Sur)Subdirección Local de Bosa de Integración Social (Calle 73 Sur # 81B-10, barrio Bosa Laureles)Casa de la Juventud José Saramago (Carrera 81B # 73C- 22 Sur)SubaCentro de Desarrollo Comunitario de Tibabuyes (Calle 144 #1 36A-65)Casa de la Juventud Diego Felipe Becerra (Carrera 125 # 132C-82)Los requisitos que debe cumplir el hogar serán validados en el punto atención; no obstante, hay que presentarse con la cédula de ciudadanía. El Distrito aclaró que no se requiere de intermediarios y el trámite es gratuito.
La conectividad en Colombia volvió a estar sobre la mesa en la entrevista realizada este miércoles 16 de septiembre en Mañanas Blu de 10:30 a.m., donde la presidenta de la Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC), Claudia Ximena Bustamante, advirtió sobre los desafíos que enfrenta el sector. Aunque las discusiones se centran en las cargas financieras de las empresas y en cómo regular a las plataformas digitales, el fondo del problema sigue siendo el mismo: millones de personas aún no logran acceder a internet.La brecha digital en el país se refleja con fuerza en las zonas rurales y en los municipios más apartados, donde la cobertura es limitada y las inversiones privadas parecen insuficientes. Esa realidad fue descrita en el programa con una frase que resume la urgencia del debate: “un tercio de los colombianos no tiene internet”.El dilema de las inversiones en telecomunicacionesLa discusión se ha intensificado luego de que los operadores de telecomunicaciones insistieran en que sostener la infraestructura es cada vez más costoso. Empresas como Claro, Movistar y Tigo afirman que ponen “las autopistas” por donde circula la información digital, mientras que las grandes plataformas internacionales obtienen las mayores ganancias sin aportar al mantenimiento de las redes.Frente a esta situación, la CRC publicó un estudio sobre las llamadas plataformas OTT —como Netflix, WhatsApp o Meta— en el que reconoce la relación simbiótica entre operadores y generadores de contenido. Bustamante aseguró que, aunque la entidad no tiene competencia directa sobre esas plataformas, sí puede revisar los puntos de intercambio de tráfico y las condiciones que permitan acuerdos más equilibrados.La urgencia de cerrar la brecha digital en ColombiaMás allá de los debates técnicos, el reto central es que la falta de conectividad se ha convertido en una de las caras más visibles de la desigualdad en Colombia. En palabras del equipo de Mañanas Blu, mientras algunos disfrutan de acceso ilimitado a películas, clases en línea y aplicaciones móviles, millones de colombianos permanecen desconectados.Para Bustamante, el monitoreo constante y la creación de escenarios regulatorios son claves para evitar que el ecosistema digital se deteriore y garantizar que el servicio llegue a más regiones. Sin embargo, los tiempos del Estado contrastan con la urgencia del mercado. Como lo señalaron en la conversación, si las empresas no ven rentable invertir, la expansión hacia las zonas rurales será cada vez más difícil.El país enfrenta, entonces, un doble desafío: mantener a flote a un sector con graves problemas financieros y, al mismo tiempo, garantizar que la conectividad llegue a cada rincón. Porque sin internet, no solo se pierde entretenimiento o comunicación: también se limita la educación, la productividad y el acceso a oportunidades básicas para millones de colombianos.
El reciente restablecimiento de las comunicaciones en el departamento del Chocó, tras una tormenta eléctrica que interrumpió los servicios de internet y telefonía celular, puso nuevamente en evidencia la fragilidad de la infraestructura digital en Colombia. El incidente, provocado por un corto circuito que afectó cables aéreos y subterráneos de una torre operada por Azteca Comunicaciones, generó preocupación sobre la dependencia de esta red en vastas zonas del país.La gobernadora del Chocó, Nubia Carolina Córdoba, confirmó que la falla fue superada mediante una articulación entre el Ministerio TIC, Azteca y los operadores móviles. No obstante, la situación volvió a encender las alarmas. El exministro de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones, Mauricio Lizcano, advirtió en diálogo con Mañanas Blu con Camila Zuluaga que si la red de Azteca deja de operar, más de 250 municipios podrían quedar totalmente incomunicados.Chocó: inversiones para garantizar la redundanciaDurante su paso por el Ministerio TIC, Lizcano asegura que dejó contratada una nueva infraestructura de fibra óptica con Internexa y Nisa, que estaría lista para entregarse en un mes. Esta segunda red busca garantizar la redundancia, es decir, la existencia de una vía alterna de conectividad en caso de fallas.“Yo dejé contratada una nueva fibra óptica que resolvería el problema. El Chocó tendrá tres redes: Azteca, Internexa y Claro. Eso debe garantizar la conectividad de forma estable”, explicó.También mencionó que se destinaron recursos por más de $240.000 millones para llevar fibra óptica a todos los municipios del Chocó y se inició la instalación de siete antenas en Quibdó. Según Lizcano, estas acciones convertirán al departamento en una de las regiones mejor conectadas del país, una vez se completen los trabajos.El contrato de Azteca y su incierto futuroAzteca Comunicaciones llegó a Colombia en 2011, tras ganar una licitación durante el Gobierno de Juan Manuel Santos. A través de un contrato de aporte, el Estado entregó 350 millones de dólares para que la empresa desplegara una red nacional de fibra óptica. Sin embargo, Azteca enfrenta actualmente un proceso de reorganización empresarial, lo que pone en entredicho la continuidad del servicio.250 municipios podrían sufrir un blackout digitalLizcano fue claro al afirmar que no existe actualmente un plan B integral para cubrir los municipios que dependen exclusivamente de la red Azteca. Si la empresa detiene su operación, cientos de localidades quedarían sin acceso a servicios digitales básicos.“Es como si quedaran sin agua o sin luz. Hoy el internet es un servicio esencial. La posibilidad de un blackout digital es real”, advirtió.La construcción de una nueva red de esa magnitud tomaría años y requeriría inversiones multimillonarias. Por ello, el exministro considera urgente que el Gobierno actual agilice una solución estructural: ya sea la compra de la red por parte de otra empresa o una intervención estatal más directa.La crisis de Azteca también revela un problema estructural: la tercerización completa del servicio de conectividad. En Colombia, las redes de telecomunicaciones son operadas por empresas privadas, y el Estado no cuenta con un sistema propio para intervenir ante emergencias de este tipo.“Así fue diseñado el sistema. Si una empresa privada se retira del mercado, el Estado queda atado de manos. Esa es la vulnerabilidad que tenemos”, expresó.Lizcano añadió que los operadores celulares como Claro, Movistar y Tigo tienen la obligación de prestar el servicio, pero en muchos municipios no cuentan con infraestructura propia o suficiente, lo que hace inviable una solución rápida en caso de caída de Azteca.
Arranca la Semana Santa en Colombia, una semana no solo importante para los feligreses, sino para el sector del turismo que se ve impactado favorablemente por estas fechas. Sin embargo, este crecimiento también trae desafíos, especialmente en la conectividad Wi-Fi, un factor clave para la experiencia de los huéspedes. Según estudios, los viajeros esperan velocidades de al menos 100 Mbps por habitación, y garantizar una cobertura estable en todas las áreas del hotel se ha vuelto fundamental."Esta situación se convierte en un verdadero reto para los gerentes y propietarios durante Semana Santa, cuando la afluencia de turistas aumenta y crece el número de dispositivos conectados. Garantizar una cobertura fluida es fundamental, ya que una mala experiencia con el WiFi en una zona puede afectar la percepción general del hotel por parte de los huéspedes", explicó Daniel López, Ingeniero Desarrollo de Negocios de Gtd Colombia, sobre la importancia de un buen WiFi en los hoteles.Durante esta temporada alta, la cantidad de dispositivos conectados aumenta considerablemente, lo que obliga a los hoteles a optimizar su infraestructura tecnológica para evitar problemas de señal y mejorar la percepción del servicio."La implementación de tecnologías avanzadas en redes inalámbricas ha pasado de ser un lujo a una necesidad. Con la creciente demanda de servicios digitales, streaming, videollamadas y trabajo remoto, los hoteles deben garantizar una conexión estable y de alta velocidad", indicaron.
Estos fueron los temas tratados en Bla Bla Blu este jueves, 29 de enero:Tola y Maruja llegaron este jueves con comedia a domicilio y adelantaron un poco de su presentación en Mero Bar.En la sección jueves de #TBT, Doble U Bernal recordó las películas que cumplen 20 años desde su estreno.Lu Beccassino, escritora y psicóloga, habló de su libro 'Si nos enseñaran a amar'.
Por primera vez desde su liberación, Elkana Bohbot, ciudadano israelí que estuvo 738 días secuestrado por el grupo terrorista Hamás en la Franja de Gaza, habló públicamente para un medio colombiano. En conversación exclusiva con El Radar de Blu Radio, Bohbot revivió los momentos más duros del ataque perpetrado el 7 de octubre de 2023, su secuestro, los casi dos años de confinamiento en túneles y el proceso de reconstrucción emocional tras recuperar la libertad.“Hoy me siento mucho mejor por poder estar de nuevo en casa”, afirmó Bohbot al iniciar el diálogo, visiblemente conmovido. Sin embargo, acompañó sus palabras con una reflexión sombría: “Hace apenas dos días regresó el último cuerpo de los secuestrados en Gaza. Saber que ya no quedan más rehenes allá me da una sensación de paz”.El ataque del 7 de octubre: “Era un caos total”Elkana recuerda con precisión el amanecer del 7 de octubre. “A las 6:30 de la mañana empezaron los misiles desde la Franja de Gaza”, relató. Aquella jornada se encontraba en el festival Nova, una fiesta electrónica al sur de Israel que fue una de las primeras escenas del ataque masivo. “Empezamos a ver personas que regresaban heridas de bala, y pronto nos dimos cuenta de que los terroristas ya habían tomado la autopista 232. Disparaban a todos los carros que intentaban escapar”, narró.Junto a dos socios, Bohbot intentó ayudar a evacuar a los asistentes, mientras el pánico se multiplicaba. En medio del tiroteo, los atacantes “llegaron con camionetas Toyota, armados con RPG y rifles de asalto, disparando a todo lo que veían, incluso quemando cuerpos en el suelo”. Poco después, a las 8:30 de la mañana, fue capturado y llevado a la Franja de Gaza. “Tuve suerte de no morir allí mismo”, señala.“Me humillaron, me golpearon y no me daban agua”Bohbot fue uno de los primeros prisioneros trasladados al enclave. Relató que sus primeras horas de cautiverio fueron brutales: “Me abofetearon, me golpearon con las armas, no me dieron de comer ni me permitieron ir al baño. Fue una humillación completa”. Durante los primeros 49 días, lo retuvieron en distintos apartamentos destruidos por los bombardeos, hasta ser finalmente llevado a los túneles subterráneos, donde permaneció el resto del secuestro.“Allí abajo pasé casi dos años. Perdí la noción del tiempo”, confesó. En esos túneles, los rehenes vivían en condiciones extremas, con escasa ventilación, sin luz natural y bajo vigilancia constante. “Nos dejaban ver televisión solo una vez cada dos semanas, el canal Al Jazeera en inglés. Era la única forma de saber algo de la guerra afuera”, recordó.La incertidumbre y la feLejos de su hogar, sin contacto alguno con su familia, Bohbot enfrentó el desafío psicológico de la incertidumbre. “Lo más difícil no fueron los golpes ni el hambre, sino no saber nada de mi esposa y mi hijo. Esa angustia me tenía al borde de la locura”, expresó. A lo largo del cautiverio, se aferró a su fe y a la esperanza de que “afuera alguien no lo olvidara”.En efecto, mientras él resistía en silencio, Rebeca Bohbot, su esposa, encabezaba una intensa campaña diplomática y mediática internacional. Desde Israel y con apoyo en América Latina —incluida Colombia—, presionó para mantener el caso en la agenda pública. “Nunca supe que ella luchaba por mí, pero vi a un hombre en las manifestaciones con mi foto. En ese momento entendí que mi familia no se había rendido”, contó con emoción.“Hamás se vengaba con nosotros”El relato de Bohbot también da cuenta de la lógica de represalias que regía dentro del cautiverio. “Nos golpeaban porque creían que en las cárceles de Israel los palestinos sufrían lo mismo. Decían que era su forma de vengarse”, explicó. Los prisioneros sufrían agresiones físicas constantes y eran trasladados para evitar ser detectados por los operativos israelíes.Elkana sobrevivió a los bombardeos, al aislamiento y a la violencia psicológica. Hoy, asegura que su historia es también un llamado a la memoria y la compasión. “Yo vi el infierno bajo tierra. Pero también vi que la fe puede mantenerte vivo cuando todo parece perdido”, resumió.Una vida después del cautiverioYa libre, Elkana Bohbot escribió un libro testimonial sobre su secuestro, con el que busca narrar “la barbarie vivida, pero también la fuerza de resistir”. Su regreso a la vida civil, acompañado de su esposa y su hijo, ha sido un proceso lento y doloroso. “Estoy aprendiendo a dormir sin miedo, a disfrutar los pequeños sonidos del mundo exterior”, comentó.
El alcalde de Medellín, Federico Gutiérrez, manifestó su respaldo a la actuación del alto tribunal y reiteró su confianza en la justicia y en las instituciones del Estado. Recordó que el pasado 13 de enero presentó ante la Corte Constitucional una solicitud para que se suspendiera de manera urgente el decreto de emergencia económica, al considerar que este permitía al presidente adoptar decisiones sin pasar por el Congreso de la República.Para Gutiérrez, la determinación de la Corte marca un precedente relevante para el país y reafirma los límites del poder Ejecutivo, teniendo en cuenta por ejemplo el impacto económico que iba a generar el pasar de 5 a 19 % el impuesto de consumo a ciertos productos, a la par que agradeció a los magistrados que participaron en el fallo, a quienes reconoció por su firmeza y compromiso con la Constitución."Le pedí formalmente a la Corte Constitucional que suspendiera el decreto de la supuesta emergencia económica con el que el presidente Petro pretendía gobernar por decretazo como un dictador. Y la Corte tomó una decisión histórica y valiente, y suspendió esos absurdos decretos. Agradezco y felicito a los magistrados y magistradas valientes que protegieron el país. Nadie está por encima de la Constitución ni de la ley", afirmó.Por su parte, el gobernador de Antioquia, Andrés Julián Rendón, quien lideró la denominada “rebelión de los gobernadores”, celebró la decisión señalando que el equilibrio entre los poderes públicos se mantiene vigente. Destacó que el fallo protege intereses fundamentales de las regiones."Celebran la educación, la salud y el deporte en Antioquia. También en los otros departamentos hermanos, que son los grandes ganadores con esta suspensión del decretazo de la emergencia económica de Petro. El equilibrio de poderes está a salvo. Antioquia defendió esta causa y hoy valora la decisión de la Corte Constitucional. El gobierno Petro desconoció al Congreso y quiso pasarse por la faja a la Constitución del 91", advirtió el mandatario departamental.Y es que, por ejemplo, en cuanto a afectaciones para el departamento, en su momento, la Gobernación expuso que con este decreto y el aumento del salario mínimo era en total 1,5 billones de pesos, teniendo en cuenta también que obligaba a la Fábrica de Licores de Antioquia a transferir al Gobierno nacional 720.000 millones de pesos este año.Rendón también exaltó el papel de la Corte Constitucional y de los magistrados que adoptaron la decisión, resaltando su apego a la libertad y a la Carta Política.
Durante los primeros 30 días del año, las operaciones militares desplegadas en varias zonas críticas del país dejaron un balance de alto impacto contra grupos armados organizados y redes de economías ilícitas. Las acciones, concentradas principalmente en Catatumbo, Cauca, Arauca, Nariño y el sur de Bolívar, según las Fuerzas Militares, se enfocaron en golpear estructuras de mando, frenar rentas criminales y recuperar control territorial en corredores estratégicos.De acuerdo con general Hugo López, comandante general de las FFMM, en este periodo fueron neutralizados 631 integrantes de organizaciones ilegales: 543 fueron capturados, 34 se sometieron a la justicia, 28 menores fueron recuperados y 11 murieron en desarrollo de operaciones.En paralelo, las autoridades reportaron la incautación de 165 armas de fuego, más de 22.800 municiones y 199 artefactos explosivos. Entre los resultados señalados figura la desarticulación de la Comisión 34 de las disidencias, en Carmen de Atrato (Chocó), con 11 sometimientos, y la estructura Jhonier Arenas en Leticia (Amazonas), donde hubo capturas, menores recuperados y bajas en combate.En un mes se incautaron más de 38 toneladas de clorhidrato de cocaína, 21 toneladas de hoja de coca y fueron destruidos 188 laboratorios de procesamiento. Las autoridades estiman que el golpe a estas cadenas ilegales representa pérdidas cercanas a los 1.254 millones de dólares para las organizaciones criminales, al impactar producción, transformación y rutas de salida.Las operaciones incluyeron intervenciones contra minería ilegal y sabotaje a infraestructura energética. En ese frente fueron capturadas 41 personas por explotación ilícita de yacimientos, incautadas 66 dragas y 256 equipos entre motores, bombas y plantas eléctricas. También se evitó daño a tres tramos de oleoductos y se destruyeron 13 válvulas clandestinas utilizadas para el hurto de combustibles.Dentro de los resultados más sensibles está la caída de cabecillas señalados de coordinar acciones armadas y control territorial. Entre ellos alias ‘Santiago’, identificado como jefe del ELN en el occidente del país, vinculado a acciones contra población civil y trabajo de expansión organizativa, y alias “Polo”, cabecilla de disidencias en Amazonas, señalado de manejar seguridad, logística y dinamización de rentas ilegales en la región.
Más de 300 soldados de la Fuerza de Despliegue Rápido N.° 4 del Ejército fueron insertados vía aérea en zonas rurales de Huisitó, Honduras y Nayita, en jurisdicción del municipio de El Tambo, Cauca, como parte de una operación militar focalizada para recuperar control en corredores estratégicos de movilidad de grupos armados ilegales.El despliegue busca bloquear rutas utilizadas por la estructura ‘Carlos Patiño’ de las disidencias de las Farc, señalada de delinquir en el área del Cañón del Micay y de estar al servicio de alias ‘Zamora’, integrante del Bloque Occidental Jacobo Arenas. Según la información oficial, la intervención apunta a limitar los movimientos del grupo, afectar su capacidad de maniobra y reducir su presencia en sectores rurales donde mantiene influencia.Las maniobras incluyen posicionamiento estratégico de tropas y control de puntos clave de tránsito, dentro de una ofensiva sostenida orientada a debilitar redes logísticas y operativas de esta estructura. El objetivo, de acuerdo con el reporte, es impactar sus capacidades y disminuir riesgos para las comunidades de la zona.Las acciones se desarrollan bajo protocolos de operación militar con enfoque de protección a la población civil y cumplimiento de las normas de Derechos Humanos y del Derecho Internacional Humanitario, mientras continúan los movimientos de inserción y aseguramiento de área en terreno.
La última actualización de Windows 11, conocida como Windows 11 24H2, ha generado una oleada de quejas entre los usuarios debido a varios problemas técnicos que afectan su funcionamiento. A pesar de las novedades y mejoras que incluye, como funcionalidades de inteligencia artificial y conectividad inalámbrica, los fallos han llevado a muchos a cuestionar si vale la pena instalarla por ahora.Problemas con actualización de Windows 11 24H2Entre los problemas reportados, según lo que indicaron varios portales de tecnología, se encuentran:El puntero del ratón desaparece en aplicaciones basadas en Chromium, como Google Chrome o Microsoft Edge.El Comprobador de archivos de sistema que no funciona correctamente y puede quedar atrapado en un bucle infinito.Un caché que no se elimina correctamente después de la actualización.Problemas con Easy Anti-Cheat, una herramienta para evitar tramposos en juegos, que puede generar pantallas azules de la muerte.Tiempos de instalación extremadamente largos, que pueden llegar a varias horas.Problemas con Word y Excel en última actualización de WindowsAdemás, muchos usuarios han reportado problemas para abrir programas de ofimática como Word o Excel después de la actualización. Esto ha generado una gran preocupación, especialmente en entornos empresariales donde estos programas son esenciales para el trabajo diario.Según Microsoft, el problema con Word y Excel se debe a la interacción con la plataforma CrowdStrike Falcon y la característica "Enhanced Exploitation Visibility Prevention Policy" activada. La empresa ha anunciado que está trabajando en una solución para este problema.
De acuerdo con un estudio de la Universidad del Sur de Florida, el 70 % de personas prefieren locales comerciales que cuentan con WiFi gratis, en especial restaurantes. Dice que la tendencia se da porque el trabajo suele salir de la normalidad y muchas personas necesitan continuar sus funciones mientras hacen otras actividades.Es importante resaltar que, como muchos otros países de la región, Colombia ha vivido una verdadera revolución digital, caracterizada por un aumento vertiginoso en el uso de dispositivos móviles e internet. Este escenario ha generado un sinfín de oportunidades para las empresas, y el marketing Wi-Fi se ha consolidado como una estrategia clave para llegar a los consumidores de manera directa y efectiva.Sin duda, el internet llegó para ser una herramienta del día a día. Según OhmyFi, empresa dedicada a estos temas, muchos lugares han mejorado su flujo de clientes al tener puntos de acceso gratuito sin muchos inconvenientes. Asimismo, Flame Analytic aseguró que se estima que el 62% de las empresas que implementan este tipo de estrategias han observado un aumento en la lealtad de sus clientes.No obstante, esto es apenas el comienzo. Con el avance de tecnologías como la inteligencia artificial, la conectividad 5G y el análisis predictivo, el marketing Wi-Fi se convertirá en una herramienta aún más poderosa para ofrecer experiencias personalizadas y eficientes a los clientes. Como lo señala el CEO de OhmyFi, 'El futuro del marketing Wi-Fi es prometedor y su capacidad para transformar la experiencia del cliente es inmensa'.
Internet y el teléfono móvil se han convertido ya en tecnologías "esenciales" para los ciudadanos de todas las edades, por encima del ordenador personal, un dispositivo que aunque la mayoría lo considera útil, son muchos, sobre todo las personas mayores, los que lo perciben como prescindible.La transformación digital que se ha registrado durante la última década ha modificado sustancialmente la percepción que los ciudadanos tienen de las diferentes tecnologías, según pone de relieve un estudio elaborado por la Fundación BBVA en dieciocho países europeos -entre ellos España- y en tres más con perfiles muy diferentes: Estados Unidos, Israel y Turquía,Se trata de la tercera parte del Estudio de Cultura Científica de la Fundación BBVA, y en este caso recopila la percepción de los ciudadanos sobre algunas de las principales tecnologías presentes en la vida cotidiana y la importancia que le otorgan a cada una de ellas y cómo ha evolucionado esa percepción durante los últimos años.El estudio sitúa internet y el teléfono móvil, así como el tren y el coche, como tecnologías esenciales, mientras que el ordenador personal y el avión suscitan división de opiniones, o concluye que algunas de las tecnologías más tradicionales del siglo XX, como la televisión o la radio, se perciben como útiles, pero no esenciales, aunque más por los dispositivos que por los contenidos, a los que cada vez más se accede a través de internet y de dispositivos móviles.El nivel de interés declarado acerca de los temas tecnológicos en los 18 países incluidos en el estudio es medio alto, y predomina también la percepción de sentirse informado acerca de esos temas. Los niveles más altos de interés y de información declarada se registran en Estados Unidos y en Turquía (6,1 y 5,9 respectivamente en una escala de 0 a 10 en ambos países) y los más bajos en Israel (5,4 y 5,2), mientras que España (5,9 y 5,4) está alineada con la media europea.La edad introduce algunas diferencias en la percepción de las tecnologías de la información y la comunicación, sobre todo cuando se trata del ordenador personal y, en menor medida, con respecto a internet y el móvil.Así, el 66 por ciento de los jóvenes en el conjunto de Europa (el 54 por ciento en España) y el 73 por ciento de los estadounidenses consideran esencial el ordenador personal, frente a porcentajes mucho más bajos entre los mayores de 65 años.Por sexos apenas se detectan diferencias en los países que se han analizado, y sólo en Israel y en Turquía el ordenador se percibe como más esencial entre los hombres que entre las mujeres, según los datos del estudio.En un contexto en el que el acceso a los contenidos televisivos y radiofónicos se lleva a cabo cada vez más a través de soportes digitales, y no sólo a través de los receptores clásicos, la amplia mayoría de los ciudadanos considera que la televisión y la radio son dispositivos útiles, pero que se puede vivir sin ellos.Aunque el porcentaje que considera que la televisión y la radio son tecnologías inútiles es minoritario, es más elevado en Estados Unidos que en el resto de los países, y los turcos destacan por una percepción más favorable de la importancia de estas tecnologías, valorando mayoritariamente la televisión como una tecnología esencial.En la última década, el porcentaje de españoles que considera internet como esencial ha aumentado en casi un 300 por ciento, y en un 100 por ciento en el caso del ordenador personal, y en el caso del teléfono móvil, la percepción de su utilidad también ha aumentado, aunque no de manera tan significativa porque ya era muy elevado el porcentaje que lo consideraba esencial.Mientras que la valoración como “esencial” del tren es más homogénea entre segmentos de edad y algo más desigual por educación, hay diferencias más marcadas en el caso del automóvil y, especialmente, de la aviación, que tienden a ser percibidos como menos esenciales por los adultos mayores y por quienes tienen menor nivel de estudios.
Si bien ya contamos con diferentes IA, el gigante del internet Microsoft no podía quedarse atrás, por eso fue lanzado al público Copilot, la cual es una herramienta de inteligencia artificial diseñada para asistir a los usuarios en diversas aplicaciones de Microsoft 365, como Word, Excel, PowerPoint y Outlook. Integrando modelos avanzados de IA, como los desarrollados por OpenAI, Copilot tiene como objetivo aumentar la productividad y facilitar tareas cotidianas.¿Se puede utilizar en WhatsApp?Esta herramienta ya está habilitada en WhatsApp, el chatbot de Microsoft, siga el siguiente link: https://www.microsoft.com/en-us/microsoft-copilot/for-individuals/onwhatsapp.¿Qué trae Copilot a WhatsApp?Trae todo lo que implica una aplicación de Windows o en línea desde la página oficial del chatbot de IA y puedes interactuar en español escribiendo de forma natural, como con una persona real. Características Principales de la IA de WindowsGeneración de Contenido: En aplicaciones como Word, Copilot puede ayudar a redactar textos, generar resúmenes y sugerir ideas basadas en el contexto del documento.Análisis de Datos: En Excel, puede realizar análisis complejos, crear gráficos y generar informes, ayudando a interpretar datos de manera más intuitiva.Presentaciones Mejoradas: En PowerPoint, Copilot puede sugerir diseños de diapositivas, generar contenido visual y ayudar a estructurar presentaciones efectivas.Gestión de Correos: En Outlook, puede ayudar a redactar correos electrónicos, sugerir respuestas y organizar la bandeja de entrada, mejorando la eficiencia en la gestión del tiempo.Integración de Contexto: Copilot se adapta al contexto del trabajo del usuario, ofreciendo sugerencias relevantes basadas en el contenido en el que está trabajando.ConsideracionesA pesar de sus beneficios, la implementación de herramientas de IA como Copilot plantea preguntas sobre la privacidad, la seguridad de los datos y la posible dependencia de la tecnología. Microsoft está trabajando para garantizar un uso responsable y ético de estas herramientas.
Más allá de restricciones o reglas, las contraseñas escritas tienen grises y pormenores que difícilmente se solucionen. Esto es por su característica más importante: Son configuradas por humanos.No es la primera vez que este tipo de controversia es traída a la luz. En otro caso, las obligaciones de colocar uno o más números terminan en patrones demasiado predecibles, como años actuales, años de nacimiento, fechas sencillas de adivinar, entre otros.Otra problemática estrechamente relacionada a esta es la de reciclaje de contraseñas, sobre todo en las organizaciones. Si un colaborador repite sus credenciales corporativas en sus cuentas personales, ¿Cómo la organización puede tener visibilidad de una posible filtración de contraseñas? Esto también se busca mitigar forzando el cambio de contraseñas cada un cierto tiempo. Si bien es una práctica totalmente desalentada, es necesario considerarla como posible.Hoy por hoy, la mayor ventaja de las contraseñas reside en su accesibilidad. Hasta que sea posible que toda la población de internet pueda autenticarse con otros métodos (como la biometría), debemos aceptar el actual con sus virtudes y defectos. Al fin y al cabo, la ciberseguridad es adaptación, imperfección y permeabilidad.¿Qué tipo de contraseñas se deberían usar?Debe tener una longitud considerable, entre más larga sea la contraseña, más difícil será de descifrar. Se recomienda al menos 12 caracteres. Combina mayúsculas, minúsculas, números y símbolos. Evite secuencias obvias como "123456" o "qwerty".Cada cuenta debe tener una contraseña única, se debe utilizar una combinación de caracteres que no tenga un patrón fácil de adivinar. Aunque la contraseña debe ser compleja, también debe ser fácil de recordar. Puede utilizar frases o palabras clave que tengan un significado personal y que primordialmente nadie conozca.Ejemplos de contraseñas fuertes:"MiPerroFirulais2023!""CambiarContraseñaMensual12#""LaCasaVerdeEstáAlLadoDelRío$"¿Por qué son tan importantes las contraseñas seguras?Una contraseña segura ayuda a la protección de datos personales, financieros y bancarios.Las contraseñas débiles pueden facilitar que los ciberdelincuentes accedan a cuentas y cometan fraudes. Las contraseñas fuertes son la primera línea de defensa contra ataques cibernéticos.Crear contraseñas seguras es una tarea sencilla pero fundamental para proteger tu información en línea.
Uno de los problemas a los que actualmente se tienen que enfrentar los creadores de contenidos digitales es la no monetización en la plataforma YouTube debido a los cambios en el algoritmo y su política de que los videos deben ser más familiares y amigables con los usuarios.Con esta decisión, algunos youtubers y creadores de contenidos relacionados con el humor picante fueron víctimas de censura y les solicitaron, por ejemplo, cambiar de lenguaje.“Fui completamente afectado. En un principio me llegaban 500 dólares por videos, luego 100 y ya no llega nada. Me llegó un mensaje en el que dicen que mis contenidos no son aptos para monetización”, indicó Diego Cardona, cocreador de loslikes.com, una plataforma de financiación que nació ante esta "censura de YouTube".La propuesta loslikes.com está dirigida a los creadores de contenidos que no recibien los suficientes ingresos para hacer realidad sus producciones audiovisuales. “En la plataforma crean una cuenta como ‘creador’ para tener una suscripción que es de $3.000, $5.000 o $10.000. De esta manera le podrán dar contenido a la gente que los quiere y se vuelve en un negocio rentable para que se puedan sostener de forma justa”, agregó Cardona.Una de las ventajas de esta página es los diversos métodos de pagar que van desde todas las tarjetas débito y crédito, efectivo, hasta consignaciones en cualquier banco.Le puede interesar: Lanzan plataforma para agilizar trámites de movilidad en Medellín“En este momento tenemos dos grandes contenidos: Doctor Krápula y Vulgarcito. Pronto tendremos un sitio de prensa independiente”, puntualizó.
El mercado de la telefonía móvil se movió tras el anuncio de la semana pasada de Tigo de planes con muchas gigas, pese a que a este operador la Superintendencia de Industria y Comercio le llamó la atención por supuesta “publicidad engañosa”. En el caso de Claro, la empresa lanzó planes que van desde 5 hasta las 30 gigas que incluyen otros servicios como Claro Música y Claro video. “Pensando en brindar una experiencia superior, estos nuevos planes pospago ofrecen entre 5 y 30 GB de navegación en la red más grande y rápida del país. El chat de Whatsapp, Facebook y Twitter están incluidos y se pueden seguir usando inclusive al terminar los datos del plan. Incluye minutos y mensajes de texto (SMS) ilimitados a cualquier operador”, señaló la empresa. Mientras tanto, Movistar lanzó un plan de 6 gigas, por 54.900 pesos al mes, que incluye minutos ilimitados a Colombia, Estados Unidos, Puerto Rico y Canadá, así como SMS ilimitados. Mientras tanto, Marcelo Cataldo, presidente de Tigo, aseguró que no es cierto que se haya hecho publicidad engañosa en la publicidad sobre planes ilimitados de internet. “Nosotros hemos sido trasparentes y directos a nuestros usuarios. Usted puede mirar toda la publicidad que nosotros sacamos, claramente lo decíamos, no en la letra pequeña sino en parte de la publicidad, que la velocidad se reducía dependiendo del plan”, aseguró el ejecutivo. Preguntado sobre el descenso de la velocidad tras el consumo de 15 gigas, Cataldo dijo: “Aquí, por una restricción, según nos dice la SIC del tema de la velocidad no se puede usar esa palabra”.
A raíz de sus 10 años, Chrome se rediseñó. Lo primero es que tiene un nuevo aspecto y se puede ver en todas las plataformas (escritorio, Android e iOS) donde se ven formas más redondeadas, nuevos iconos y una nueva paleta de colores.PestañasPara los acumuladores de pestañas cambió su forma para que los iconos del sitio web sean más fáciles de ver, lo que hace que sea más fácil navegar a través de muchas pestañas. En móvilesTambién hay cambios para dispositivos móviles para navegar más rápido, como mover la barra de herramientas a la parte inferior de iOS para que sea fácil alcanzarla. Adicionalmente, fueron simplificadas las indicaciones, los menús e incluso las URLs en la barra de direcciones a lo largo de Chrome.ContraseñasOtra novedad es el mejoramiento de manera significativa de la forma en que Chrome administra las contraseñas. Cuando sea momento de crear una nueva contraseña, Chrome generará una para usted, la guardará y la próxima vez que inicie sesión estará allí, tanto en su computador como en el celular. Barra de búsqueda¿Conoce el cuadro en la parte superior de Chrome que combina la barra de búsqueda y la barra de direcciones en una sola? Se llama Omnibox y fue creado para que acceda a sus resultados de búsqueda lo más rápido posible.Le puede interesar: El dinosaurio de Google cumple 4 años y sus autores revelan, por fin, cómo nacióAhora mostrará respuestas directamente en la barra de direcciones sin tener que abrir una pestaña nueva, desde resultados enriquecidos sobre figuras públicas o eventos deportivos, a respuestas instantáneas como el clima local a través de weather.com o la traducción de una palabra antigua que quisiera saber.
La más reciente y amplia prueba de acceso al servicio de datos móviles por 3G en Cuba, que comenzó el sábado y concluye este lunes, saturó y provocó "inestabilidad" en las redes de telefonía celular y de datos del país, según reconoció el monopolio estatal de las telecomunicaciones, Etecsa. La prueba gratuita del servicio 3G, de 72 horas de duración, "trajo como consecuencia dos situaciones: dificultad en la conexión y alta congestión en la voz y el dato por inestabilidad en elementos de la red", indicó Etecsa en una primera evaluación divulgada en los medios estatales. Cuba es uno de los pocos países que aún carecen del servicio de acceso a internet con datos móviles, un rezago que el Gobierno trata de corregir desde hace algunos años mediante la instalación de infraestructuras de tercera generación. Antes de poner en marcha definitivamente el servicio, y para evaluar su capacidad, la operadora estatal llevó a cabo dos pruebas los pasados 14 y 22 de agosto, a las que ha seguido la tercera y más amplia que sigue en vigor hasta la medianoche del martes. En esta última prueba, en la que se ofrecieron paquetes de 50 megabytes sin costo para todos los cubanos con acceso a dispositivos móviles, han participado de momento más de 1,5 millones de internautas (el 13 % de la población), según datos de Etecsa. Durante el fin de semana y debido a esta prueba se registraron disrrupciones en las redes telefónicas y los puntos de conexión wifi del país, por lo que los usuarios experimentaron dificultades para realizar llamadas, enviar y recibir mensajes de texto y conectarse a internet. Los internautas cubanos expresaron su decepción con la prueba de Etecsa a través de mensajes críticos en redes sociales como Facebook o Twitter. "Yo no he podido ni gastar los Mb de la primera prueba, me quedan 36 y es por gusto. La conexión, mala", escribió la usuaria de Twitter cubana Neyvis González, en un mensaje dirigido a la operadora. En su comunicado oficial, Etecsa atribuyó los problemas a que "la demanda cursada durante la prueba es superior a la demanda real que existirá en el momento de apertura del servicio" y pidió a los usuarios "comprensión por las molestias ocasionadas con las irregularidades del servicio". La operadora indicó que "continúa realizando acciones técnicas en función de los aspectos que provocan la fluctuación del tráfico" hasta el final de la prueba "para tener la posibilidad de medir los resultados". Se desconoce cuándo entrará en vigor el servicio de 3G para móviles en Cuba, donde solo hay conexión a la red en los puntos wifi públicos a un dólar la hora, y en los hogares, donde el servicio cuesta entre 15 y 70 dólares por 30 horas, precios que no están al alcance de la mayoría de la población, cuyo salario mensual promedio no alcanza los 30 dólares.
Aunque la actividad ilícita ha disminuido en comparación con años anteriores, los flujos de criptomonedas hacia entidades relacionadas con el cibercrimen muestran señales alarmantes. Los robos de fondos y los ataques de ransomware son dos áreas de particular preocupación.La empresa de análisis de blockchain, Chainalysis, publicó su informe de mitad de año sobre crimen en el ecosistema de las criptomonedas. El documento revela tendencias preocupantes en el cibercrimen, a pesar de un panorama general positivo para la industria.Según el reporte, el 2024 ha sido testigo de un crecimiento en la adopción de criptomonedas, impulsado por la aprobación de ETFs de Bitcoin y Ethereum en Estados Unidos. Sin embargo, este auge también ha atraído a actores maliciosos.El Robo de Fondos: Un Mal RetornoUno de los hallazgos más sorprendentes del informe es el resurgimiento de los ataques a plataformas de intercambio centralizadas. Después de un período de enfoque en plataformas descentralizadas, los cibercriminales han vuelto a atacar.El valor total de los fondos robados en 2024 ya supera los $1.58 mil millones de dólares, casi el doble que en el mismo período del año anterior. Ataques como el sufrido por DMM, que involucró el robo de 4500 Bitcoins, son un claro ejemplo de esta tendencia.El informe además, señala que los cibercriminales están empleando tácticas de ingeniería social cada vez más sofisticadas, para incluso infiltrarse en empresas tecnológicas disfrazándose de empleados.Ransomware: Un Mal PersistenteEl panorama del ransomware también es preocupante. A pesar de los esfuerzos de las autoridades, los ataques de ransomware siguen en aumento. El informe destaca un incremento significativo en el monto promedio de los pagos de rescate, con un máximo histórico de aproximadamente $75 millones de dólares.Las empresas de hoy en día enfrentan un panorama cada vez más complejo en cuanto a amenazas virtuales. El crecimiento exponencial de la digitalización y la interconectividad ha incrementado significativamente la exposición a ciberataques y las técnicas de los ciberdelincuentes se han sofisticado, poniendo en riesgo tanto la información confidencial como la operatividad de las compañías. Amenazas como el ransomware, el phishing y las brechas de seguridad son solo algunas de las más comunes. A pesar de estos desafíos, el informe también presenta datos positivos. El aumento de los flujos de criptomonedas hacia servicios legítimos es una señal alentadora de la adopción global.
En la era digital actual, la conectividad inalámbrica es fundamental en la vida cotidiana. Desde los hogares hasta las oficinas, dependen de tecnologías como el WiFi para mantenerse conectados al mundo. Sin embargo, una nueva tecnología llamada LiFi está emergiendo y promete revolucionar la forma de conexión a internet.¿Qué es WiFi?WiFi (Wireless Fidelity) es la tecnología de conectividad inalámbrica más utilizada en la actualidad. Utiliza ondas de radio para transmitir datos a través de un router. Su ventaja principal es su amplia disponibilidad y compatibilidad con la mayoría de los dispositivos.>> Lea también: Cómo saber si su vecino está conectado a su WiFiVentajas del WiFi:Cobertura amplia: puede cubrir grandes áreas, incluyendo varios pisos de un edificio.Compatibilidad: la mayoría de los dispositivos actuales son compatibles con WiFi.Facilidad de uso: es fácil de configurar y utilizar en diferentes entornos.Desventajas del WiFi:Interferencias: puede verse afectado por interferencias de otros dispositivos electrónicos.Seguridad: las redes WiFi son vulnerables a ataques cibernéticos si no están adecuadamente protegidas.Velocidad limitada: aunque es rápido, la velocidad puede disminuir con la congestión de la red.¿Qué es LiFi?LiFi (Light Fidelity) es una tecnología de comunicación inalámbrica que utiliza la luz visible para transmitir datos. A diferencia del WiFi, que usa ondas de radio, LiFi emplea la luz de bombillas LED para enviar información a dispositivos equipados con receptores específicos.Ventajas del LiFi:Velocidad ultra rápida: puede ofrecer velocidades hasta 100 veces más rápidas que el WiFi.Seguridad: dado que la luz no atraviesa paredes, las redes LiFi son más difíciles de hackear.Menos interferencias: no sufre interferencias de otros dispositivos electrónicos, lo que asegura una conexión más estable.Desventajas del LiFi:Cobertura limitada: la señal LiFi no atraviesa paredes, lo que restringe su uso a áreas específicas.Dependencia de la luz: para que funcione, debe haber una fuente de luz visible.Compatibilidad limitada: actualmente, pocos dispositivos son compatibles con LiFi.Entonces, el LiFi es una tecnología prometedora que ofrece velocidades más rápidas y una mayor seguridad que WiFi. Sin embargo, su costo y limitaciones de alcance la hacen menos accesible para el público en general.Además, tenga en cuenta que la batalla entre WiFi y LiFi no se trata de una competencia directa, sino más bien de encontrar el equilibrio y la coexistencia entre ambas tecnologías.
El Movistar Arena de Bogotá es un referente en cuanto a conectividad y tecnología en grandes escenarios. Además de su fachada que permite la proyección de iluminación LED y diferentes tipos de mensajes, el recinto ha implementado estrategias tecnológicas avanzadas que incluyen la digitalización de la boletería y la oferta de WiFi gratuito para sus más de 14,000 espectadores.Detrás de esta apuesta por la conectividad se encuentra OhmyFi, una empresa colombiana que ha desarrollado una plataforma de Software as a Service (SaaS) basada en servidores en la nube y en los protocolos de conexión WiFi para grandes espacios como el Movistar Arena y centros comerciales como Diver Plaza y Multiplaza. Esta plataforma no solo facilita el acceso a internet, sino que también ofrece herramientas de WiFi Marketing, cruciales para la transformación digital de estos lugares.Liceth Orozco, CEO de OhmyFi, destaca que el WiFi Marketing será fundamental en la evolución digital de escenarios y centros comerciales en los próximos años. Este enfoque beneficia a propietarios, marcas y agencias de publicidad al permitirles interactuar de manera más directa y personalizada con sus clientes.Un claro ejemplo del éxito de estas estrategias es el Movistar Arena, uno de los escenarios más importantes de la capital colombiana, que albergará conciertos de artistas como Residente, Cultura Profética, Medrano, Camilo, Myke Towers, entre otros, en el próximo semestre.Según una encuesta de Cisco, el 47 % de los clientes está dispuesto a compartir sus gustos y preferencias con empresas a cambio de WiFi gratuito. Esto se debe a los múltiples beneficios que ofrecen estas tecnologías a las empresas, como el registro y la medición de conexiones. Los portales cautivos permiten capturar datos específicos del usuario, que pueden ser utilizados para personalizar ofertas y promociones, enviar mensajes de marketing relevantes durante los eventos y posicionar la marca en nuevos segmentos de mercado.En resumen, el Movistar Arena no solo se destaca por su infraestructura y eventos, sino también por su excelente conectividad y el uso innovador del WiFi Marketing, lo que lo convierte en un modelo a seguir en la integración de tecnología y entretenimiento.
Para ayudar a todos sus usuarios, Tigo dispone diversos canales de atención con el fin de escuchar las peticiones, quejar y/o reclamos que se pueden presentar en sus servicios en el día a día.Estas son las líneas de atención de TigoClientes Tigo: *300Cliente Tigo fijo: 118Línea nacional Tigo fijo: 01 8000 42 22 22Otros canales de atención de TigoMiTigo: la aplicación de clientes de Tigo permite realizar diversas consultas al igual que adquirir servicios sin salir de casa. Desde allí, el usuario podrá llevar todos sus planes al día. Estos son algunas herramientas que ofrece:Descargar facturasCambiar contraseña de WiFiDispositivos conectadosPagosServicios adicionalesWhatsApp Tigo: el portal de chat de la compañía ofrece los mismos servicios que en sus líneas de atención, tanto móvil como hogar en cualquier momento del día. Estos son algunos servicios:Consulta de consumoInformación de productosPagosVisitas de atenciónCambios de domicilioInformación de factura
Este martes, 6 de febrero, se celebra el Día de la Internet Segura en el mundo, una fecha que va variando anualmente y que fue propuesta por la red Insafe con apoyo de la Unión Europea (EU) y se da en más de cien países desde 2004.El término de ‘Internet Segura’ va del mando con el cuidado de la ciberseguridad que ha sido un tema que ha acompañado a la red de su creación. Y es que cada vez más personas usan esta herramienta para actos delictivos, sean estafas o directamente contacto de datos en algunas plataformas virtuales que existen.En Colombia, la celebración del Día de Internet Segura va de la mano de esta idea. Esta fecha es usada, principalmente, para recordar de cómo protegerse en la red y la importancia de reforzar la seguridad de las cuentas personales para evitar el robo de credenciales, datos o ataques como ransomware.Así se pueden evitar ciberataques en el Día de la Internet SeguraTenga cuidado al hacer clic en enlaces.Mantenga todas las aplicaciones, apps y dispositivos actualizados.Invierta en un buen software de seguridad.Trate toda comunicación no solicitada (correo electrónico, llamadas telefónicas, mensajes de texto) como sospechosa.¿Cómo mejorar la seguridad en internet?Según expertos, uno de los daños más comunes en la red tiene que ver con el robo de datos suplantación de identidad, como se ve en algunos casos que roban cuentas en redes sociales. Por parte de Sopho X-Ops, una empresa dedicada a la ciberseguridad, recomiendan que lo mejor es fortalecer las contraseñas personales.El mal uso de claves que contengan datos personales lleva a que los ciberdelincuentes tengan más oportunidad de acceder a esa información privada. Asimismo, no se debe poner información en cualquier sitio, aunque este lo pido, por ejemplo, datos de nacimiento, documento de identidad, entre otros que suelen ser solicitados.
WOM es una de las principales marcas de telefonía en Colombia, por lo que cada más usuarios se unen a sus diversos servicios móviles en el país. Por esta razón, la compañía dispone diversas líneas de atención para atender cualquier requerimiento, queja o reclamo que tenga el cliente.Estas son las líneas de atención al cliente de WOMClientes WOM: *302Línea fija Bogotá: (601) 307 8050Línea fija nacional: 01 800 123 2132Línea fija móvil: (+57) 302 5555 555¿Dónde radicar preguntas, quejas o reclamos en WOM?A través de su página web, WOM dispone de un apartado capaz de resolver las preguntas, quejas o reclamos. Allí, el usuario tendrá que llenar sus datos personales para que un asesor se comunique directamente con el problema consultado. En esta, se pueden agregar archivos con el objetivo de hacer más profunda la consulta.